Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Voor alle vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via info@ictcoach.be of op het hierboven vermelde telefoonnummer.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken enkel de gegevens die wij nodig hebben. Afhankelijk van uw contact met ons gaat het om:

Waarom verwerken wij uw gegevens en op welke rechtsgrond?

Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel voor duidelijk omschreven doeleinden, telkens op basis van een geldige rechtsgrond uit de AVG:

• Beantwoorden van uw vraag of offerteaanvraag en het opvolgen van een eerste contact. Rechtsgrond: de uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek, of ons gerechtvaardigd belang om commerciële vragen te kunnen behandelen.
• Inplannen en uitvoeren van een kennismakingsgesprek. Rechtsgrond: uw toestemming en de uitvoering van precontractuele maatregelen.
• Leveren en beheren van onze diensten wanneer u klant bent. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst met u.
• Boekhouding en facturatie. Rechtsgrond: het naleven van onze wettelijke verplichtingen.
• Versturen van nieuwsbrieven of commerciële communicatie, indien van toepassing. Rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken, of in voorkomend geval ons gerechtvaardigd belang bij het informeren van bestaande klanten over gelijkaardige diensten.
• Beveiliging en goede werking van onze website. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en functionele website.

Cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om de website correct te laten werken, uw gebruikservaring te verbeteren en, mits uw toestemming, het gebruik van de website te analyseren. Noodzakelijke cookies worden steeds geplaatst; voor niet-noodzakelijke cookies (zoals analytische of marketingcookies) vragen wij uw voorafgaande toestemming via de cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen of cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit en delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden. Wij doen voor bepaalde taken wel een beroep op zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die als verwerker in onze opdracht handelen, telkens onder een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Het gaat onder meer om:

• onze leverancier van e-mail, opslag en samenwerking (Microsoft 365);
• onze leverancier voor het inplannen van afspraken (Calendly);
• onze leverancier voor websitehosting;
• onze boekhouder of accountant, in het kader van onze wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen uw gegevens ook bezorgen aan bevoegde overheden of autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij ervoor dat de doorgifte beschermd is door passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd. Zo blijft uw gegevensbescherming op een gelijkwaardig niveau gewaarborgd.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

• Contact- en offerteaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden: tot 1 jaar na het laatste contact.
• Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst.
• Boekhoudkundige en fiscale stukken: 7 jaar, conform onze wettelijke bewaarplicht.
• Gegevens voor nieuwsbrieven of commerciële communicatie: tot u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft.
• Technische gegevens en serverlogs: een beperkte periode, nodig voor de beveiliging en goede werking van de website.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en ongewenste openbaarmaking. Denk aan beveiligde toegang, meervoudige authenticatie (MFA), versleuteling en regelmatige back-ups. Mocht zich ondanks deze maatregelen toch een gegevensinbreuk voordoen met een risico voor uw rechten, dan melden wij dit conform de wettelijke verplichtingen aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar vereist, aan u.

Welke rechten heeft u?

Onder de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op verbetering: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden): u kunt vragen om uw gegevens te verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking tijdelijk stop te zetten.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u kunt vragen om de gegevens die u ons bezorgde, in een gangbaar formaat te ontvangen of over te dragen.
• Recht van bezwaar: u kunt zich verzetten tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en u kunt zich altijd verzetten tegen direct marketing.
• Recht om uw toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking vóór de intrekking.

Wij nemen geen beslissingen over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen voor u hebben.

Hoe oefent u uw rechten uit?

U kunt uw rechten kosteloos uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@ictcoach.be of een brief te richten aan ICTcoach.be VOF, Voorne 39, 2980 Zoersel. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u op een gepaste manier te identificeren. Wij vragen daarbij niet standaard een kopie van uw identiteitskaart, maar enkel de informatie die strikt nodig is om uw identiteit redelijkerwijs te kunnen vaststellen. Wij beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand.

Klacht indienen

Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, neem dan eerst gerust contact met ons op via info@ictcoach.be. U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze diensten of in de regelgeving. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website, met vermelding van de datum van de laatste bijwerking. Wij raden u aan dit beleid af en toe te raadplegen.

Toepasselijk recht

Dit privacybeleid wordt beheerst door het Belgische recht. Voor elk geschil dat zou voortvloeien uit de interpretatie of de uitvoering ervan, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd uw recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.